Polisi Penghantaran

Polisi ini menerangkan kos, tempoh dan kaedah penghantaran bagi setiap pesanan yang dibuat melalui laman OLIN HIVE.

1. Kawasan penghantaran

Kami menghantar ke seluruh Malaysia. Pesanan juga boleh diambil sendiri di outlet kami di Seremban, Negeri Sembilan.

2. Kadar penghantaran

• Semenanjung Malaysia — dari RM8.00, mengikut berat pesanan.
• Sabah, Sarawak & Labuan — dari RM15.00, mengikut berat pesanan. Kadar lebih tinggi kerana kos kurier sebenar ke Borneo lebih tinggi.
• Penghantaran percuma untuk pesanan melebihi RM250.00 ke Semenanjung Malaysia.

Kos tepat dipaparkan pada halaman pembayaran sebelum anda mengesahkan pesanan. Tiada caj tersembunyi ditambah selepas itu.

3. Tempoh pemprosesan

Pesanan yang dibayar sebelum 2:00 petang pada hari bekerja diproses pada hari yang sama. Pesanan selepas itu, pada hujung minggu, atau pada cuti umum diproses pada hari bekerja berikutnya.

4. Tempoh penghantaran

• Semenanjung Malaysia — 2 hingga 4 hari bekerja selepas penghantaran.
• Sabah & Sarawak — 4 hingga 7 hari bekerja selepas penghantaran.

Tempoh ini ialah anggaran kurier dan bukan jaminan. Kelewatan boleh berlaku semasa musim perayaan, cuaca buruk, atau gangguan operasi kurier.

5. Nombor penjejakan

Nombor penjejakan dihantar melalui emel dan WhatsApp sebaik sahaja bungkusan diserahkan kepada kurier. Ia juga dipaparkan dalam Member Portal di bawah Sejarah Pembelian.

6. Alamat yang salah atau tidak lengkap

Sila semak alamat anda sebelum mengesahkan pesanan. Bungkusan yang dipulangkan kerana alamat tidak lengkap atau penerima tidak dapat dihubungi akan dihantar semula dengan caj penghantaran kedua.

7. Ambil di outlet

Pesanan pengambilan sedia dalam masa satu hari bekerja. Anda akan menerima kod pengambilan; tunjukkan kod itu bersama Member ID anda di kaunter. Pesanan pengambilan melayakkan hadiah dalam kedai selagi stok ada.

8. Bungkusan rosak

Jika bungkusan tiba dalam keadaan rosak, ambil gambar sebelum membukanya sepenuhnya dan hubungi kami dalam tempoh 48 jam. Lihat Polisi Pemulangan & Bayaran Balik untuk langkah seterusnya.