Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Kami mahu anda berpuas hati dengan setiap pesanan. Polisi ini menerangkan bila pemulangan diterima dan bagaimana ia diproses.

1. Produk yang boleh dipulangkan

Produk yang tiba rosak, salah item, atau telah tamat tempoh boleh dipulangkan sepenuhnya. Hubungi kami dalam tempoh tujuh hari dari tarikh penerimaan dengan gambar produk dan resit.

2. Produk yang tidak boleh dipulangkan

Atas sebab keselamatan dan kebersihan, produk yang telah dibuka, digunakan sebahagian, atau meterainya telah dipecahkan tidak boleh dipulangkan kecuali ia rosak atau tamat tempoh.

3. Cara memulangkan

1. Hubungi kami melalui WhatsApp atau emel dengan nombor pesanan dan gambar produk.
2. Kami akan mengesahkan kelayakan dalam masa satu hari bekerja.
3. Bungkus semula produk dengan pembungkusan asal dan hantar ke alamat yang kami berikan, atau bawa terus ke outlet.
4. Kos penghantaran pemulangan ditanggung oleh kami jika kesilapan di pihak kami.

4. Bayaran balik

Bayaran balik diproses ke kaedah pembayaran asal dalam masa tujuh hingga sepuluh hari bekerja selepas produk diterima dan disemak. Kos penghantaran asal dikembalikan jika keseluruhan pesanan dipulangkan atas kesilapan kami.

5. Kesan pada mata dan komisen

Mata ganjaran yang diberikan atas pesanan yang dipulangkan akan ditarik semula. Komisen ejen bagi jualan yang dipulangkan juga dibatalkan.

6. Pesanan yang tidak diambil

Pesanan pengambilan di outlet yang tidak diambil dalam tempoh 14 hari akan dihubungi. Jika tiada balasan selepas dua percubaan, pesanan boleh dibatalkan dan dibayar balik tolak kos pengendalian.