Cara Semak Status Penghantaran Pesanan JRM Anda
Oleh OLIN HIVE 18 April 2026 4 minit bacaan
Jawapan pantas
Semak status pesanan anda dalam Member Portal di bawah Sejarah Pembelian. Status berjalan dari "Menunggu bayaran" ke "Sedang dibungkus", kemudian "Dalam penghantaran" untuk kurier atau "Sedia untuk diambil" untuk pengambilan di outlet, dan akhirnya "Selesai". Nombor penjejakan dipaparkan sebaik parcel diserahkan kepada kurier, biasanya dalam masa satu hari bekerja selepas bayaran disahkan.
Fakta utama
- Status pesanan dipaparkan dalam Member Portal di bawah Sejarah Pembelian.
- Nombor penjejakan dipaparkan sebaik parcel diserahkan kepada kurier.
- Penghantaran Semenanjung mengambil masa satu hingga tiga hari bekerja.
- Penghantaran Sabah dan Sarawak mengambil masa tiga hingga tujuh hari bekerja.
- Nombor penjejakan mungkin mengambil masa beberapa jam sebelum aktif pada laman kurier.
Maksud setiap status
Menunggu bayaran. Pesanan direkodkan tetapi bayaran belum disahkan. Bagi pindahan bank, ini bermakna resit belum diterima atau belum disemak.
Sedang dibungkus. Bayaran disahkan dan pesanan sedang disediakan di gudang atau outlet.
Dalam penghantaran. Parcel sudah diserahkan kepada kurier dan nombor penjejakan tersedia.
Sedia untuk diambil. Pesanan pengambilan sudah siap di kaunter outlet.
Selesai. Parcel diterima atau pesanan telah diambil.
Bila nombor penjejakan muncul
Nombor penjejakan dipaparkan pada halaman pesanan sebaik parcel diserahkan kepada kurier, biasanya dalam masa satu hari bekerja selepas bayaran disahkan.
Nombor itu mungkin belum aktif pada laman kurier untuk beberapa jam pertama. Ini normal — sistem kurier mengemas kini apabila parcel diimbas di pusat pengisihan pertama, bukan pada masa ia dikutip.
Berapa lama sepatutnya diambil
Semenanjung Malaysia: satu hingga tiga hari bekerja. Sabah dan Sarawak: tiga hingga tujuh hari bekerja.
Hari bekerja tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum. Pesanan yang dihantar pada petang Jumaat biasanya bergerak pada Isnin.
Jika parcel lambat
Semak nombor penjejakan dahulu. Kebanyakan kelewatan yang dilaporkan pelanggan adalah parcel yang sudah tiba di hab tempatan dan menunggu penghantaran.
Jika penjejakan tidak berubah selama lebih dua hari bekerja, hubungi kami dengan nombor pesanan. Kami akan membuat pertanyaan dengan kurier bagi pihak anda.
Jika alamat salah
Hubungi kami dengan segera. Sebelum parcel dikutip, alamat masih boleh diubah. Selepas ia diserahkan kepada kurier, perubahan bergantung pada dasar kurier dan mungkin dikenakan bayaran.
Jika parcel diterima dalam keadaan rosak
Ambil gambar pembungkusan luar sebelum membukanya sepenuhnya, kemudian gambar kandungannya. Hantar kedua-duanya bersama nombor pesanan dalam tempoh tujuh hari.
Gambar pembungkusan luar penting kerana ia menentukan sama ada kerosakan berlaku semasa penghantaran atau sebelumnya, dan itu menentukan siapa yang menanggungnya.
Soalan lazim
Dalam Member Portal di bawah Sejarah Pembelian. Setiap pesanan memaparkan statusnya, nombor penjejakan, dan butiran penuh item.
Sebaik parcel diserahkan kepada kurier, biasanya dalam masa satu hari bekerja selepas bayaran disahkan.
Semak penjejakan dahulu. Jika ia tidak berubah lebih dua hari bekerja, hubungi kami dengan nombor pesanan dan kami akan bertanya kepada kurier.